هي اتفاقية عقد الصيانة وثائق رسمية مع طرفين: صاحب المنتج و المؤسسة المسؤولة عن حفظ المعدات أو العقود. تنص هذه الاتفاقية المسؤوليات لكل طرف، بواسطة تفاصيل واضحة حول نوع الصيانة. تُغطي| الاتفاق�